Lunarianightwear.com trenutno izvršava naplatu putem direktnih bankovnih transakcija putem opće uplatnice ili plaćanjem pouzećem.

Ukoliko se odlučite na bankovnu transakciju, nakon što unesete podatke za dostavu i izvršite narudžbu na ekranu će se pojaviti uplatnica. Dovoljno je samo skenirati 2D bar kod na uplatnici putem bankovne aplikacije na pametnom telefonu te izvršiti uplatu. Uplatnicu također možete isprintati te je kao takvu uplatiti u banci ili bilo gdje gdje možete izvršiti uplatu putem opće uplatnice. Proizvode šaljemo nakon što uplata bude vidljiva na našem računu.

Ukoliko se odlučite na "plaćanje pouzećem", nakon upisanih podataka za dostavu i klikom na botun "naručite" proces kupovine završava te će te na mail dobiti potvrdu o izvršenoj kupnji. Proizvode koje naručite putem "plaćanja pouzećem" šaljemo isti dan ukoliko je naručen za vrijeme radnog vremena (do 15:00h). Proizvode ne šaljemo vikendom i blagdanom već prvi radni dan od dana kada je proizvod naručen.

U roku od 14 dana po primitku pošiljke imate pravo na povrat pošiljke.

Za zamjenu robe potrebno je poslati mail sa detaljima i razlogom zamjene i povrata robe na podrska@lunarianightwear.com te ispuniti "Obrazac za zamjenu" koji ste zaprimili na mail.
Slanje novog artikla radimo tek po primitku vraćenog artikla te kada utvrdimo da je vraćeni artikl nenošen i neoštećen.

Prilikom vraćanja naručenog artikla trošak poštarine snosi kupac. U slučaju zamjene, trošak slanja novog artikla snosi Lunaria. Zamjena artikla za drugi model ili drugu veličinu moguća je isključivo ako je artikl neoštećen i nenošen. Prilikom slanja artikl se mora vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži zapakiranoj u paket u dodatnoj kutiji.

Vraćanje kupljenog artikla je potrebno izvršiti najkasnije u roku 14 dana od primitka paketa.

Prilikom slanja robe obavezno ispunite obrazac za zamjenu koji ste dobili na mail nakon kontaktiranja podrska@lunarianightwear.com.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena. Ukoliko je narudžba plaćena "općom uplatnicom" novac će biti vraćen na karticu s pripadajućim IBAN-om, a za plaćanje pouzećem sredstva ćemo uplatiti na tekući račun.
Povrat sredstava izvršit ćemo po primitku vraćenog artikla te kada utvrdimo da je vraćeni artikl nenošen i neoštećen.
Prilikom vraćanja naručenog artikla trošak poštarine snosi kupac. Povrat artikla moguć je isključivo ako je artikl neoštećen i nenošen. Prilikom slanja artikl se mora vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži zapakiranoj u paket u dodatnoj kutiji.
Stanje vraćenog artikla isključivo je odgovornost kupca. GLS-ovi djelatnici nisu nužno upoznati s procedurama i pravilima Lunaria nightwear & lingerie te molimo kupce da prate upute navedene na našim stranicama i na Obrascu za zamjenu i povrat.

Dostava se vrši GLS kurirskom službom i to isključivo radnim danima od 08-16h.

Dostava na otoke se vrši jednom tjedno.

Dostava unutar Hrvatske na iznosi 40kn i pošiljka u većini slučajeva stiže u roku od 24h od procesuirane narudžbe (osim na otoke).
Dostava na otocima:
Krk, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Brač, Hvar - Dostava svakim danom od ponedjeljka do petka
Cres, Lošinj, Rab - Dostava od utorka do petka
Vis - Dostava ponedjeljkom i srijedom
Pašman i Ugljan - Dostava ponedjeljkom i četvrtkom

Otoke koje ne pokrivamo vlastitim vozilima dostavljamo u suradnji sa Hrvatskom Poštom a pravilo vrijedi za ova mjesta.

Potvrdu o slanju pošiljke ćete dobiti putem mail adrese koju ste unijeli prilikom kupnje proizvoda.

U slučaju povrata, trošak poštarine ne refundiramo.